以最短的时间解决客户问题，以最优质的服务满足客户需求，不断提升客户满意度。
对损坏配件进行更换或维修。
标准系统更新或定制系统维护。
过保机器提供收费检测服务。
| 产品系列/类别 | 范围 | 类别 | 质保期限 |
|---|---|---|---|
| 芙崽 | 芙崽机芯 | 主机 | 1、质保时间依据购买合同确定 2、无特殊说明的默认质保时间为售出后一年 |
| 电池 | 主件 | ||
| 屏幕 | 主件 | ||
| 电机 | 主件 | ||
| 其它模块 | 主件 | ||
| 电池 | 附件 | 售出后一年（延保时、电池不做延保） | |
| 挂绳 | 附件 | 售出后三个月 | |
| 毛毛刷 | 附件 | 售出后三个月 | |
| 充电线 | 附件 | 售出后三个月 | |
| 毛绒 | 辅件 | 售出后，非品质原因不保 | |
| 配件、配饰 | 辅件 | 售出后，非品质原因不保 | |
| 电池 | 附件 | 1 年 | 不支持单独维修 |
| 数据线 | 附件 | 3 个月 | 不支持单独维修 |
维修质量承诺 :
| 分类 | 物料名称 | 用量 (pcs) | 总价格 | 备注 |
|---|---|---|---|---|
| 硬件 | 主板 | 1 | 78.9元 | |
| 电源板 | 1 | 30.8元 | ||
| 显示屏 | 2 | 30.8元 | 文档未明确单价，此处留空 | |
| 电机 | 1 | 16.8元 | ||
| 电池 | 1 | 14.8元 | ||
| 喇叭 | 1 | 5.6元 | ||
| 毛绒 | 填充套 | 1 | 7元 | |
| 毛绒(含人工) | 1 | 99元 | 包含人工费用 | |
| 配件 | USB 连接线 | 1 | 6元 | |
| 毛毛刷 | 1 | 9.2元 | ||
| 织带手环 | 1 | 6.32元 | ||
| 费用 | 毛绒拆装费 | 1 | 35元 | 人工费用 |
| 运费 | 省内/省外 | 1 | 13元 / 18元 | 单向物流费用(顺丰) |
* 价格仅供参考，最终解释权归珞博总部所有
通过官网、QQ客服或400电话申请
拆解包裹 -> 录入系统(RMS) -> 工程师检测
出具检测结果与报价单，通知客户确认。
维修完成后寄回给客户。若是保内维修或付费维修，回程运费由珞博承担 。
收到机器后 5个工作日 内出具检测结果或完成维修。
寄来运费：客户承担。
寄回运费：珞博承担（弃修除外）。
深圳市宝安区新安街道43区兴华一路89号
金宝科创中心 618 室